Onkupon olarak, sizlere en kaliteli dijital ürünleri ve eğitim içeriklerini sunmayı amaçlıyoruz.
Tüm ürünlerimiz tamamen dijital olarak teslim edilir (örneğin: e-kitaplar, çevrim içi sertifika sınavları, yazılım lisansları, eğitim videoları veya dijital hizmet erişimleri).
Bu nedenle, dijital ürünlerin doğası gereği satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade veya iptal işlemi yapılamamaktadır.
Ancak, kullanıcı memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Eğer:
- satın aldığınız dijital ürünle ilgili erişim sorunu,
- dosya veya bağlantı hatası,
- eksik veya yanlış teslimat,
- ya da teknik bir problem yaşarsanız,
bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Destek ve İletişim
Ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir problemde, destek ekibimize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:
- E-posta: support@onkupon.com
- LinkedIn: Onkupon LinkedIn Sayfası
Destek ekibimiz, probleminizi en kısa sürede inceleyip çözüm sağlayacak; gerekli görüldüğü durumlarda ürün erişimi yeniden sağlanacak veya uygun bir alternatif sunulacaktır.
İstisnai Durumlar
Nadir de olsa, Onkupon tarafından hatalı bir ürün veya erişim bilgisi sağlanmışsa, gerekli inceleme sonrası iade veya değişim işlemi uygulanabilir. Bu karar, müşteri hizmetleri ekibimizin değerlendirmesiyle sonuçlandırılır.
Kullanıcı Sorumluluğu
Lütfen satın alma işlemi öncesinde ürün açıklamalarını dikkatlice okuyunuz.
Dijital ürünler satın alındıktan sonra, indirildikleri veya erişildikleri anda iade edilemez hale gelir.